職場禮儀：提升優雅競爭力

摘要：人家常說職場有職場的倫理，也有基本的商業禮儀。雖然說台灣在這方面感覺起來不比日本或是歐美注重，但禮儀的遵守不管是在職場上還是人際關係的相處上都是很重要的。以下內容整理了職場基本禮儀須知！

一、職場基本禮儀十須知

1、盡量使用全名

在商業場合中要使用全名，尤其避免暱稱或小名，如花花、玲玲等。若是名字中有罕見的字或是多數人布之如何念的字，最好是在名片上附註發音，介紹自己時也可順帶一提。

2、請起身打招呼

當有別人介紹或是引薦時，若是坐在位子上，一定要起立，打招呼或是寒喧，千萬不可發生你坐著，而介紹人和對方站著。

3、掌握禮貌用語

雖然與人相處中，禮貌非常重要，但若是經常把「謝謝」」「對不起」掛嘴邊，甚至變成口頭禪，會讓人覺得這些禮貌言詞失去其本身價值。

4、表達感謝誠意

當要表達感謝之時，最好是立刻而且個人化，無論是電子郵件或是手寫卡片都好，最好是一人一信，顯示誠意。最好避免使用制式化的內容，甚至多方廣用。

5、人人都是平等

在商業場合中，人人都是平等，所以你不需要特別為對方服務。因此在吃飯時，不要出現急於幫對方拿菜，排餐具等行為。

6、注重坐姿儀態

在商業場合中，要注重坐姿儀態，請避免翹腳，因為這樣的坐姿會顯得不專業，也會阻礙腿部的血液循環，對腰部和脊椎都不好。

7、切勿直指對方

在講解或是跟對方溝通的時候，請不要用手指直接直指對方，這種手勢不僅沒有禮貌，也會讓人覺得有攻擊性，會阻礙溝通。

8、熟悉西餐禮儀

在西餐廳用餐時，通常會附上麵包，先用手剥成兩半，再一次撕成一小口，千萬不要使用刀子切割。還有其他的西餐禮儀，也建議在赴約前先簡單基本的熟悉。

9、注意赴約目的

用餐完畢，所有餐具請留在位子上，不需要放至一旁堆疊起來，甚至是清理擦拭桌面。要注意自己的目的和重點，別把自己當服務生喔！

10、餐後不要打包

在商業場合用餐的時候，重點是餐點以外的正事。所以當用餐完畢之後，請不要因為擔心浪費食物而要求打包，最好的作法是用餐當下就能吃完。

11、送禮合乎禮節

職場最常碰到的狀況就是收送禮物，這可是一門大學問。送禮物所要掌握的要點就是投其所好，然後衡量自身經濟狀況，才能避免「打腫臉充胖子」的狀況發生。

知識家：送禮要合乎場合和禮節，最重要的讓對方感受到心意。

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